Sesión 6 Actividad 2 - Planeación y aplicación de entrevista

Planeación de la entrevista

Después de las visitas al hotel y al centro de la ciudad, platiqué mi situación en el lobby del Hotel Ceballos y pregunté quién podía atenderme en una entrevista. Me dirigieron con La Lic. Yadira Treviño, encargada del departamento de reservaciones del Hotel Ceballos Best Western. Ella es la que podía brindarme información sobre la ocupación en las distintas temporadas. Sin embargo, al platicar con ella, me informó que debido a la premura de la situación y por la carga de trabajo que se le venía en fin de semana, me podría programar la cita para el miércoles 22 de mayo del presente, lo cual me representaba un problema por las fechas de presentación del trabajo a la plataforma de la universidad. Le expuse mi problema y ella me propuso como alternativa atenderme mediante llamada telefónica el día de mañana (sábado 18 de mayo) a las tres y media de la tarde, en su hora de comida. Muy contenta, accedí a su interés por ayudarme con la investigación. Colgamos y me dispuse a preparar las preguntas para el día de mañana.

Guión de la entrevista

Buenas tardes, soy Isabel Huerta, aspirante a estudiante de la UnADM y me encuentro con la licenciada Yadira Treviño, encargada del departamento de reservaciones del Hotel Ceballos Best Western en la Ciudad de Colima, Col. quien amablemente está atendiendo mi solicitud para contestar unas preguntas referentes a la ocupación del hotel en relación a las temporadas y a los eventos que se llevan a cabo en la Ciudad.

Pregunta no. 1: ¿Puede usted decirme la ocupación actual del hotel?

Pregunta no. 2: ¿Considera que tiene relación el aumento o decremento en la ocupación del hotel los distintos eventos que se llevan a cabo aquí en la ciudad? ¿Cuáles y por qué?

Pregunta no. 3: ¿En qué temporada es cuando más ocupación tiene el hotel?

Pregunta no. 4: ¿Cree usted que es importante planear los distintos eventos que se llevan a cabo con base en el tipo de turistas que se desea atraer?

Pregunta no. 5: ¿Qué tipo de turistas desea atraer Hotel Ceballos Best Western?

Entrevista

Buenas tardes, soy Isabel Huerta, aspirante a estudiante de la UnADM y me estoy comunicando con la licenciada Yadira Treviño, encargada del departamento de reservaciones del Hotel Ceballos Best Western en la Ciudad de Colima, Col. quien amablemente está atendiendo mi llamada telefónica para contestar preguntas referentes a la ocupación del hotel en relación a las temporadas y a los eventos que se llevan a cabo en la Ciudad.

Entrevistadora: Buenas tardes Licenciada

Lic. Yadira T.: Hola, buenas tardes Isabel 

Comenzaré agradeciendo haya tomado mi llamada, para mi es muy valiosa su aportación.

Entrevistadora: ¿Puede usted decirme la ocupación actual del hotel?

Lic. Yadira: Es un gusto. La ocupación para este fin de semana es del 45%, sin embargo, también tenemos reservaciones en el área del restaurante y en la terraza, para ver el evento desde ahí. En ambas áreas tenemos lleno, claro está que sólo por el fin de semana, ya que los eventos de entre semana no alcanzan a llenar el restaurante. Si acaso la terraza pero no más.

Entrevistadora: ¿Considera que tiene relación el aumento o decremento en la ocupación del hotel los distintos eventos que se llevan a cabo aquí en la ciudad? ¿Cuáles y por qué?

Lic. Yadira: Claro que tiene relación, pero no es el aumento que desearíamos. Muchos de las reservaciones son de personas que habitan este mismo estado, son muy contados los que efectivamente son turistas, ya que la temporada de canadienses ya pasó. Ellos vienen entre febrero y el equinoccio de primavera. Hasta ahorita, el Festival del Volcán no ha logrado el impacto que se preveía, debido a que es un evento hecho por personas de aquí para personas de aquí. Incluso la Feria de Colima llena más nuestras habitaciones.

Entrevistadora: Vaya que esa respuesta es impactante. Entonces, ¿En qué temporada es cuando más ocupación tiene el hotel?

Principalmente en diciembre, pero son estancias cortas ya que no es un atractivo el invierno de aquí. Se llena más cuando vienen los candienses, en septiembre que son las olimpiadas paralímpicas y hacen sede regional aquí, vienen y se hospedan en el Hotel.

Pregunta no. 4: ¿Cree usted que es importante planear los distintos eventos que se llevan a cabo con base en el tipo de turistas que se desea atraer?

Pregunta no. 5: ¿Qué tipo de turistas desea atraer Hotel Ceballos Best Western?